明明白白消费，安安心心守护

引言

本《会员服务协议》（以下简称“本协议”）是您与宁波桃灵科技有限公司（以下简称“我们”或“桃灵科技”）之间关于购买和使用“安在记”会员服务所订立的协议。请您仔细阅读本协议，特别是以加粗标注的条款。

本协议是《用户服务协议》的组成部分。如本协议与《用户服务协议》不一致，以本协议为准。

一、协议范围与关系

1.1 会员服务由宁波桃灵科技有限公司提供。支付服务由支付宝（中国）网络技术有限公司（仅Android）或苹果公司Apple Inc.（仅iOS）提供，您与上述支付服务提供方之间的权利义务，由您与该等服务商之间的相应协议及规则约束。

1.2 本协议是您与我们就会员服务所订立的独立协议。您理解并同意，本应用可以通过更新版本对会员的权益内容、订阅价格进行调整，调整后将按照本协议第六条约定的方式告知您。

1.3 您理解，会员服务一经购买，相应费用将支付给支付服务提供方，相关发票请按本协议第十二条规定申领。

二、会员权益与服务

会员服务是本应用的增值付费服务，主要权益包括：

• 线上委托权益：会员可在“我的委托”中创建委托内容并上传照片、视频等附件；
• 专人守护规则：连续3天未签到，会有专属客服人工联络；
• 紧急联系人：会员可添加并绑定多名紧急联系人。

特别说明：会员服务为虚拟商品服务，其核心目的为解锁更多功能权限，而非对某一具体结果的承诺。具体权益以下单时App内展示为准。

三、购买与计费

3.1 服务类型：会员服务为年度买断型服务，一次购买，服务有效期12个月。具体价格以App内展示为准。

3.2 服务生效：当您完成支付并系统校验成功后，您的会员权益将即时开通，服务有效期自开通之日起计算。

3.3 服务到期：服务到期后，您的会员权益将自动终止。如需继续使用会员服务，您需在App内重新购买下一周期服务。

3.4 价格调整：如会员价格发生调整，对已购买且在服务期内的您不构成追溯生效。新价格仅对您下一次购买生效。

四、支付渠道与订单

4.1 支付宝（仅Android）

当您使用支付宝完成支付时，订单信息（含订单号、交易号、金额）由支付宝回传给本应用，用于订单核对与售后处理。

4.2 Apple内购（仅iOS）

当您通过App Store完成支付时：

• 购买将通过您的Apple ID关联的支付方式结算；
• 所有购买管理（包括查看、退款）均通过Apple提供的App Store购买管理进行；
• 本应用仅在应用层读取您已生效的购买标识（productIdentifier、transactionReceipt等）以开启会员权益，不接触您的Apple ID与支付凭据。

4.3 跨平台说明：为符合各应用商店政策与合规要求，Android与iOS的支付渠道相互独立，会员权益与账号绑定，与支付渠道无关。如您更换手机系统，请使用同一账号登录即可继续享受会员权益。

五、退款规则

5.1 总原则：会员服务属于“虚拟数字商品”，一经开通即时生效。除本协议第5.2条明确列明的情形外，不支持无理由退款。

5.2 可受理退款的情形：

情形	处理方式
非用户本人操作，且能提供有效凭证	全额退款
同一订单被重复扣款	全额退款（重复部分）
支付成功但会员权益未生效超过24小时且经核实	全额退款
本应用系统故障导致无法正常使用	按未使用时长比例退款
本期服务尚未实际使用，且属首次购买7日内	可申请退款（视支付通道规则）

5.3 退款路径与时效：

• 支付宝通道：请通过邮件hello@anzaiji.com 提出；我们将在7个工作日内核验；通过后由支付宝在3-15个工作日内原路退回。
• Apple通道：请通过apple.com 提交退款申请，或联系Apple客服处理。苹果对每一笔退款有最终审核权。

请您理解：如您已实际使用会员权益（如已完成签到提醒设置、已上传委托内容等），退款申请可能无法通过。

六、协议变更与终止

6.1 协议变更：我们有权根据法律法规变更、服务调整需要修改本协议。我们将在修订生效前至少7个自然日，以App内弹窗或站内信等显著方式告知您。如您不同意修订内容，可在生效前终止使用会员服务；继续使用的，视为接受修订。

6.2 单方终止：如您严重违反本协议或相关法律法规，我们有权暂停或终止您的会员服务。对于轻微违约，我们将先通知您限期纠正；逾期未纠正的，再行终止。

6.3 服务终止后处理：会员服务终止后，您的会员专属功能可能无法继续使用，但您账号下的个人资料会按《隐私政策》继续受到保护，不会立即被删除。

七、特别提示

7.1 未成年人保护：请家长监护好未成年人使用本应用。如您为未成年人，请在监护人陪同及同意下开通会员，并由监护人操作退款。监护人可凭身份证明、关系证明及充值记录，通过 hello@anzaiji.com 申请退款。我们将在收到完整材料后7个工作日内核验并处理。如涉及苹果内购，监护人需同时向苹果客服提交退款申请。

7.2 拒绝恶意退款：如您存在“享受权益后再恶意申请退款”等行为，我们有权拒绝其后续退款申请，并保留采取风控措施、追究法律责任的权利。

7.3 系统可靠性：会员服务中涉及的网络加密、云端备份、紧急通知等功能，依赖第三方基础设施（如云服务商、推送通道）。如出现不可抗力或第三方原因造成的服务临时中断，我们将在合理时间内修复，并尽最大努力通过备用方式履行通知义务。除因我们故意或重大过失外，我们不就由此产生的间接损失承担责任。

八、不得转让

会员服务仅供您本人在本应用账号下使用，不得以任何形式转让、出借、赠与、共享。一经发现异常共享、账号倒卖等行为，我们有权立即终止其会员资格，并保留追究法律责任的权利。

九、法律适用与争议解决

9.1 本协议的订立、生效、解释、履行、修改及争议解决均适用中华人民共和国法律。

9.2 因本协议产生的争议，双方应友好协商；协商不成的，任一方可向被告住所地或合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、联系我们

如您对会员服务、退款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• App端：「守护中心」-「我的头像」-「联系客服」
• 运营主体：宁波桃灵科技有限公司
• 电子邮箱：hello@anzaiji.com
• 反馈时限：我们将在收到您的反馈后7个工作日内予以回复。

请再次确认：点击“同意本协议”即表示您已充分阅读、理解并同意本协议全部条款，包括但不限于退款规则等与您权利义务相关的核心约定。

十一、发票与账单

11.1 发票申请：付费成功后30天内，您可通过以下方式申请发票：

• App端：「守护中心」-「我的头像」-「联系客服」；
• 邮件：hello@anzaiji.com，标题注明「会员发票-订单号XXX」。

11.2 所需信息：发票抬头、税号、接收邮箱/收件地址（电子发票默认接收邮箱）。

11.3 发票类型：我们默认开具增值税普通发票，如需专票请在邮件中单独说明。

11.4 开具时限：我们将在收到申请后10个工作日内开具并发送电子发票。超过30天未申请发票的，可联系客服协商处理。

十二、会员价格示例

以下为参考示例，具体价格以您在下单时App内展示为准。我们保留根据运营成本与市场情况调整价格的权利。

服务类型	参考价（人民币）	服务期	平均月成本
年度会员	¥348.00/年	12个月	约¥29

说明：上述价格仅为示例，实际价格以下单页面为准；iOS渠道以App Store展示价为准，可能因汇率与税收政策略有差异。

本协议于2026年9月7日最新修订并生效

© 2026 宁波桃灵科技有限公司 ｜ 安在记团队